Record Details

Analisis Ekuitas Merek & Ekuitas Pelanggan Pada Consumer Goods

Ubaya Repository

View Archive Info
 
 
Field Value
 
Relation http://repository.ubaya.ac.id/201/
 
Title Analisis Ekuitas Merek & Ekuitas Pelanggan Pada Consumer Goods
 
Creator Meitha, Rosita
Pawitra, Theresia
., Sofianti
., Situarny
 
Subject HD28 Management. Industrial Management
 
Description Agar dapat tetap bertahan dalam persaingan yang sangat ketat, perusahaan harus memiliki merek yang kuat (ekuitas merek yang tinggi) dan pelanggan yang loyal (ekuitas pelanggan yang tinggi).Ekuitas merek terdiri dari loyalitas merek, kesadaran merek, kesan kualitas dan asosiasi merek
(Aaker, 1997). Ekuitas pelanggan meliputi customer retention, customer acquisition dan add on sales.
Hal ini berarti aktivitas pemasaran lebih memberikan fokus pada relationship dari pada sekedar transaksi. Makalah ini bertujuan untuk mengukur ekuitas merek dan ekuitas pelanggan untuk consumer goods, dengan dua buah studi kasus. yaitu kelompok produk sabun cair dan minyak goreng.
Pada tiap kelompok produk, akan dianalisis dua buah merek Tahap-tahap dalam penelitian ini meliputi penyebaran dan pengolahan kuesioner, perancangan scorecard yang selanjutnya digunakan untuk mengukur nilai ekuitas merek dun ekuitas pelanggan. Dari hasil analisis, diketahui bahwa
merek yang memiliki nilai ekuitas merek yang tinggi biasanya ditunjang oleh ekuitas pelanggan yang tinggi pula. Hasil pengukuran ekuitas merek dan ekuitas pelanggan dapat digunakan sebagai dasar untuk penyusunan strategi.
 
Date 2003-10
 
Type Conference or Workshop Item
PeerReviewed
 
Format application/pdf
application/pdf
application/pdf
 
Language en
en
en
 
Identifier /201/1/Meitha_Analisis_Abstrak_2003.pdf
/201/2/Meitha_Analisis_2003.pdf
/201/3/Meitha_Analisis_References_2003.pdf
Meitha, Rosita and Pawitra, Theresia and ., Sofianti and ., Situarny (2003) Analisis Ekuitas Merek & Ekuitas Pelanggan Pada Consumer Goods. In: Proceedings 2nd National Industrial Engineering Conference. Industrial Engineering in a competitive and borderless world : Success through Business system integration, 9-11 Oktober 2003, University of Surabaya.